Cómo solicitar la eliminación

Para solicitar la eliminación de su cuenta de ArticulA Coach y de los datos asociados, envíe un correo electrónico a articulacoach@gmail.com.

1. Use el asunto: Eliminar cuenta ArticulA Coach.
2. Indique el email de la cuenta que desea eliminar.
3. Incluya su nombre y apellidos para ayudarnos a localizar la cuenta.
4. Espere nuestra confirmación. Podemos pedir una verificación razonable de identidad.

Datos que se eliminan

Tras validar la solicitud, eliminaremos o anonimizaremos los datos asociados a la cuenta:

• Datos de cuenta, perfil, preferencias de idioma y nivel.
• Datos del tutor legal, si existieran.
• Sesiones de práctica guardadas.
• Grabaciones de audio del usuario y transcripciones.
• Informes, feedback pedagógico y datos de progreso asociados a la cuenta.

Datos que pueden conservarse temporalmente

Podemos conservar durante el plazo estrictamente necesario registros técnicos, de seguridad o de auditoría cuando sean necesarios para prevenir abuso, resolver incidencias, cumplir obligaciones legales o defender reclamaciones.

La eliminación operativa se completa en un plazo máximo de 30 días desde la validación de la solicitud. Algunas copias de seguridad o registros técnicos pueden tardar hasta 30 días adicionales en desaparecer de forma automática.

Más información

El tratamiento de datos se explica en la política de privacidad. Los términos de uso están disponibles en los términos de servicio.